1) E-mail *

2) Telefono *

3) Città

4) Parlaci di te! Chi sei? * 4) Parlaci di te! Chi sei? * Studio medico specialistico Studio di medicina generale Medico specialista singolo Medico di medicina generale singolo Altro

5) Il tuo studio è già avviato? * 5) Il tuo studio è già avviato? * Sì No

6) Il tuo studio gestisce le chiamate tramite un centralino? * 6) Il tuo studio gestisce le chiamate tramite un centralino? * Sì No

7) Sito web

8) La tua attività è presente sui canali social? * 8) La tua attività è presente sui canali social? * Sì No

8a) Se sì, quali? 8a) Se sì, quali? Facebook Instagram Linkedin TikTok

9) Quale modalità hai utilizzato per la selezione del tuo personale? 9) Quale modalità hai utilizzato per la selezione del tuo personale? Passaparola Inserzione pubblicitaria Canali social CV

9a) Tipologia di personale da formare * 9a) Tipologia di personale da formare * Personale Front-Office Personale Back-Office Infermiera Altro

9b) Numero di persone da formare *

GESTIONE PAZIENTI: 1) Quali problematiche riscontri? * GESTIONE PAZIENTI: 1) Quali problematiche riscontri? * Chiamate perse = pazienti persi Carenza di nuovi pazienti Drop out pazienti Pazienti che non si presentano all'appuntamento Scarsa aderenza dei pazienti alle tue regole Cambiamenti improvvisi da comunicare ai tuoi pazienti Gestione caotica dello studio Difficoltà nel visualizzare e prenotare i tuoi appuntamenti Accoglienza dei pazienti non adeguata

1a) Specifica gli aspetti da migliorare: *

GESTIONE PERSONALE DI STUDIO: 1) Il tuo personale di studio ha già intrapreso un percorso formativo? * GESTIONE PERSONALE DI STUDIO: 1) Il tuo personale di studio ha già intrapreso un percorso formativo? * Sì No

1a) Se sì, in quale modalità? 1a) Se sì, in quale modalità? Online In presenza Registrata

2) Il tuo studio segue delle procedure stabilite? * 2) Il tuo studio segue delle procedure stabilite? * Sì No

2a) Se sì, sono state condivise e spiegate al personale 2a) Se sì, sono state condivise e spiegate al personale Sì No

3) Quali problematiche riscontri? * 3) Quali problematiche riscontri? * Scarsa collaborazione tra i membri dello staff Scarsa aderenza alle regole dello studio Scarsa cortesia Scarsa serietà Scarsa motivazione Scarsa capacità di ascolto Difficoltà nella gestione dello stress Difficoltà di tipo comunicativo Difficoltà di tipo emotivo

3a) Specifica gli aspetti da migliorare: *

PROMOZIONE E DIVULGAZIONE DELLA TUA ATTIVITÀ: 1) Quali problematiche riscontri? * PROMOZIONE E DIVULGAZIONE DELLA TUA ATTIVITÀ: 1) Quali problematiche riscontri? * Carenza di nuovi pazienti Difficoltà nel lancio della nuova attività Strategie di promozione inadeguate Scarse conoscenze dei social network Assenza della piattaforma business manager Scarsa conoscenza di email marketing

1a) Specifica gli aspetti da migliorare: *

Acconsento al trattamento dei miei dati personali ai sensi della Privacy Policy Acconsento al trattamento dei miei dati personali ai sensi della Privacy Policy

1) E-mail *

2) Telefono *

3) Città

4) Parlaci di te! Stai attualmente lavorando come segretaria/o di uno studio medico? * 4) Parlaci di te! Stai attualmente lavorando come segretaria/o di uno studio medico? * Segretaria di studio medico specialistico Segretaria di studio di medicina generale Altro

5) Come si chiama il medico? *

6) Lo studio in cui lavori ha un sito web? * 6) Lo studio in cui lavori ha un sito web? * Sì No

6a) Se sì, quale?

7) Il tuo studio gestisce le chiamate tramite un centralino? * 7) Il tuo studio gestisce le chiamate tramite un centralino? * Sì No

8) Quali mansioni prevede il ruolo che ricopri? * 8) Quali mansioni prevede il ruolo che ricopri? * Gestione front office e accoglienza pazienti Gestione linea telefonica Gestione back office Ritiro referti, impegnative e ricette Gestione appuntamenti

9) Hai già intrapreso un percorso formativo in questo settore? * 9) Hai già intrapreso un percorso formativo in questo settore? * Sì No

9a) Se sì, in quale modalità? 9a) Se sì, in quale modalità? Online In presenza

10) Il tuo studio segue delle procedure? * 10) Il tuo studio segue delle procedure? * Sì No

10a) Se sì, sono state condivise e spiegate al personale? 10a) Se sì, sono state condivise e spiegate al personale? Sì No

11) Quali problematiche riscontri? * 11) Quali problematiche riscontri? * Difficoltà nella gestione dello stress Difficoltà di tipo comunicativo Difficoltà di tipo emotivo

11a) Specifica gli aspetti da migliorare: *

GESTIONE PAZIENTI: 1) Quali problematiche riscontri? * GESTIONE PAZIENTI: 1) Quali problematiche riscontri? * Chiamate perse = pazienti persi Carenza di nuovi pazienti Drop out pazienti Pazienti che non si presentano all'appuntamento Scarsa aderenza dei pazienti alle tue regole Cambiamenti improvvisi da comunicare ai tuoi pazienti Gestione caotica dello studio Difficoltà nel visualizzare e prenotare i tuoi appuntamenti Accoglienza dei pazienti non adeguata

1a) Specifica gli aspetti da migliorare: *

PROMOZIONE E DIVULGAZIONE: 1) Lo studio in cui lavori è presente sui principali canali social? * PROMOZIONE E DIVULGAZIONE: 1) Lo studio in cui lavori è presente sui principali canali social? * Sì No

Se sì, quali? Se sì, quali? Facebook Instagram Linkedin TikTok

1b) Da chi vengono gestiti? * 1b) Da chi vengono gestiti? * Professionisti del settore Personale di studio Titolare

1c) Sei interessata/o ad apprendere strategie di divulgazione e promozione dello studio in cui lavori? 1c) Sei interessata/o ad apprendere strategie di divulgazione e promozione dello studio in cui lavori? Sì No

1d) Quali problematiche riscontri? 1d) Quali problematiche riscontri? Carenza di nuovi pazienti Difficoltà nel lancio della nuova attività Strategie di promozione inadeguate Scarse conoscenze dei social network Assenza della piattaforma business manager Scarsa conoscenza di email marketing

1e) Specifica gli aspetti da migliorare: *

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